Mediante el Decreto n.° 532/25, fechado el 7 de noviembre de 2025, el Departamento Ejecutivo del Municipio de Zárate aprobó el pliego de bases y condiciones correspondiente a la licitación privada n.° 09/2025, destinada a seleccionar a la empresa encargada del desarrollo e implementación de un chatbot para la atención digital de los vecinos. La medida se enmarca en las acciones de modernización administrativa impulsadas por la gestión municipal, orientadas a optimizar los mecanismos de interacción entre la Administración Pública y la comunidad.
El decreto destaca que el sistema proyectado constituye una herramienta tecnológica relevante para la ampliación de la capacidad operativa del Municipio, al posibilitar una atención permanente, personalizada y eficiente.
El Departamento Ejecutivo dispuso que el chatbot se denomine “ZARA”, y, de manera novedosa, estableció su designación formal como “funcionaria no humana” del Municipio de Zárate, dependiente de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital. En ese carácter, ZARA ejercerá la función de “Directora General de Atención al Vecino No Humana”, desempeñando tareas vinculadas al servicio de atención no presencial.
Asimismo, el decreto determina que las decisiones y respuestas emitidas por ZARA, en el marco de sus competencias, poseerán la calidad de actos administrativos válidos y vinculantes, los cuales sólo podrán ser revocados por funcionarios humanos de rango superior.
El Municipio fijó un presupuesto oficial de $75.000.000 para la contratación, estableció las garantías de oferta y de contrato conforme a la normativa aplicable, y convocó al acto de apertura de la licitación para el 26 de noviembre de 2025, a las 11:00 horas, en el Palacio Municipal.
Asimismo, designó a los miembros de la Comisión de Pre-adjudicación encargada de evaluar las propuestas y encomendó a la Secretaría de Economía, a través de la Dirección de Compras, la emisión de las correspondientes invitaciones.
El decreto fue refrendado por el Secretario de Producción, disponiéndose su registración, comunicación y archivo conforme a los procedimientos administrativos vigentes.
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