En el caso, los accionantes promovieron demanda contra Turkish Airlines como consecuencia del incumplimiento del contrato de transporte aéreo que debía salir de la ciudad de Buenos Aires con destino a la ciudad de San Pablo, Brasil, el que fue cancelado sin previo aviso ni solución, como consecuencia de lo cual se vieron obligados a tomar un vuelo aparte y perdieron el viaje en crucero que tenían conectado.

Explicaron que, a pesar de haberle comunicado al personal de la demandada la necesidad de arribar en tiempo a la ciudad de San Pablo por el crucero que tenían contratado, la accionada no los colocó en el primer vuelo disponible posterior, de acuerdo a lo que establece la Resolución 1532/1998 del Ministerio de Economía. Relataron que, por el contrario, los envió junto a su pequeño hijo de 23 meses de edad, al Hotel Panamericano de la ciudad de Buenos Aires, junto con los restantes pasajeros y a la espera de nuevas noticias, sin brindar la más mínima colaboración en cuanto a la conexión que tenían prevista.

El Sr. Juez de primera instancia había hecho lugar a la demanda, ya que tuvo por acreditada la responsabilidad de la compañía de aviación, por lo que había condenado a la empresa al pago de daños y perjuicios. La sentencia fue apelada en virtud de lo que los accionantes consideraron una reducida suma dispuesta por el magistrado para compensar el daño moral.

La Alzada entendió que en el “sub-lite”, la descripción de los hechos revelaba que los actores fueron colocados en una situación de desasosiego y angustia por la demora del vuelo que habían contratado, la pérdida de conexión con el buque MSC Splendida que tenían programado y las molestias, el estrés y la angustia que ello pudo haberles ocasionado, generando, sin lugar a dudas, la frustración en importante medida del viaje familiar que tenían pensado, al verse obligados a atravesar la incertidumbre propia de las demoras, pérdida de conexión, etc.

Subrayó que el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte por el retraso en llegar a destino, había producido, en el caso, la privación del derecho elemental del ser humano de decidir, voluntaria y libremente, cómo y dónde ocupar el tiempo de su vida.

Por lo expuesto, la Sala III de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal confirmó una sentencia que condenó a Turkish Airlines a abonar U$s 918 y R$ 2.924 (reales) en concepto de gastos, y $23.000 para cada actor correspondiente a daño moral, como consecuencia del incumplimiento del contrato de transporte aéreo que habían adquirido a los actores.

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